¿Qué son las cookies y por qué las utilizamos?

Las cookies y otras tecnologías similares tales como local shared objects, flash cookies o píxeles, son ficheros o pequeños archivos de texto que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en el equipo del usuario (ordenador, Tablet, smartphone, etc.) al acceder a determinadas páginas web, para almacenar y recuperar información sobre la navegación que realiza el usuario desde dicho equipo. También pueden consistir en un código que permite identificar al Usuario inequívocamente durante su navegación. Por ello las cookies pueden almacenar información sobre el equipo de un Usuario o sobre sus sesiones de navegación de los sitios web que ha visitado, tal como página que visita, el tiempo de conexión a Internet, y otros datos según el tipo de cookie.

Por tanto, el uso de cookies en la navegación a través en las páginas webs permite:

  • obtener información relativa a la navegación de los usuarios
  • mejorar la experiencia del Usuario en la navegación recoger las estadísticas de uso del sitio web por el Usuario
  • otras informaciones como el navegador empleado por el Usuario
  • número de páginas visitadas
  • número de visitas
  • rastreo de los movimientos que hace el Usuario por un sitio web
  • tiempo que permanece en el sitio web o en una página concreta
  • llenado o vaciado de la cesta de la compra (y otras
  • informaciones en la venta online)
  • determinar la localización del Usuario mediante la geolocalización del dispositivo conectado (información sobre la región y, potencialmente, datos de la localidad en algunos países)
  • medición de la efectividad de sus campañas de correo electrónico
  • mejorar las características del servicio para segmentos específicos de los usuarios y los suscriptores de la recepción de comunicaciones electrónicas comerciales publicitarias y boletines
  • conocer si los receptores de comunicaciones electrónicas comerciales publicitarias y boletines han procedido a la apertura de dichas comunicaciones
    el uso de los enlaces contenidos en los mismos para cada uno de los destinatarios, tal como la pulsación de los enlaces contenidos en los correos
    poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas

Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar tus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas…

En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, según los casos, de poder reconocerlo.

Las cookies son útiles por varios motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a tus preferencias, como por ejemplo almacenar tu idioma o la moneda de tu país.

Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar sus servicios, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

Finalmente, sirven para hacer más eficiente la publicidad que se puede mostrar, gracias a la cual se podría -si es el caso- ofrecer servicios de forma gratuita.

Para obtener más información sobre cookies, visite Your Online Choices España o http://www.allaboutcookies.org/es/.

COOKIES AFECTADAS POR LA NORMATIVA Y COOKIES EXCEPTUADAS

Con la modificación de la “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información” (LSSICE) establecida por el Real Decreto 13/2012, es de obligación obtener el consentimiento expreso del usuario de todas las páginas web que usan cookies prescindibles, antes de que éste navegue por ellas. Las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

Se entienden como cookies excluidas del deber de información y consentimiento las que son estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el usuario o aquellas necesarias únicamente para permitir la comunicación entre el equipo del usuario y la red, como por ejemplo: cookies de sesión, cookies de entrada de usuario, cookies de seguridad del usuario, cookies de sesión de reproductor multimedia, cookies de sesión para equilibrar la carga, determinadas cookies técnicas, cookies de personalización y determinadas cookies de complemento.

¿Qué tipos de Cookies existen?

Existen diferentes tipos de cookies.

En un primer nivel podemos diferenciar entre:

  • Cookies propias: Pertenecen y son gestionadas por el propietario del sitio web.
  • Cookies de terceros: Pertenecen y son gestionadas por terceros, ajenos al propietario.

Las cookies pueden ser de “sesión “, por lo que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó o “persistentes “, que permanecen en su ordenador un tiempo programado que puede alcanzar años.

Además, las cookies son clasificables atendiendo a la finalidad con que fueron creadas:

  • Cookies técnicas y funcionales: son las estrictamente necesarias para el uso del site y para la prestación del servicio. Cookies estrictamente necesarias. Las cookies estrictamente necesarias tienen que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.

Si desactiva estas cookies no podremos guardar sus preferencias. Esto significa que cada vez que visite esta web tendrá que activar o desactivar las cookies de nuevo.

  • Cookies analíticas: Utilizamos cookies analíticas para ayudarnos a comprender qué uso hacen los usuarios de nuestra web. Por ejemplo, nos sirven para contar el número de personas diferentes que visitan nuestra web o que utilizan una característica en concreto, en lugar del número total de veces que se utiliza la web o la característica. Sin esta cookie, si usted visita la web una vez por semana durante tres semanas, le contaríamos como tres usuarios independientes. Sin estas cookies, nos resultaría muy difícil analizar el rendimiento de nuestra web y mejorarla.
  • Cookies de rendimiento: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
  • Cookies de geo-localización: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y solo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
  • Cookies de registro: Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
    Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
    Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
  • Cookies de personalización: permiten al usuario configurar el diseño, idioma, preferencias, etc. de su navegador.
  • Cookies publicitarias y comportamentales: se usan para llevar a cabo una gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en una web o aplicación desde la que se presta el servicio. Resultan útiles para adecuar la publicidad ofrecida a los intereses de los usuarios, ya que recogen información sobre sus preferencias. Son las que se utilizan en técnicas de marketing como el retargeting.
  • Cookies de afiliados: realizan el seguimiento de las visitas procedentes de webs con las que un site ha establecido un contrato de afiliación.
  • Cookies de interacción social: se utilizan las cookies para permitirle compartir contenido directamente en las redes sociales, como Facebook, Google+, etc… Un ejemplo sería cuando se hace clic en “me gusta” o “tuitea” sobre un negocio o producto anunciado en nuestra web.

¿Qué cookies utilizamos en nuestra web?

A continuación mostramos una tabla en la que se indican las cookies que utilizamos, diferenciando las propias y las de terceros, así como la finalidad de esas cookies.

TipoNombrePropietarioFunciónDuración
Funcionalwordpress_test_cookieWordPressChequear si se pueden instalar cookiesSesiónFuncionalwordpress_logged_in_*WordPressMantener los usuarios logeadosPersistenteFuncionalcmplz_banner-statusComplianzPara almacenar información sobre si el banner de cookies ha sido rechazado1 añoFuncionalcmplz_consented_servicesComplianzAlmacena las preferencias de consentimiento de las cookies1 añoFuncionalcmplz_policy_idComplianzAlmacena el ID de la política de cookies aceptada1 añoFuncionalcmplz_marketingComplianzAlmacena las preferencias de consentimiento de las cookies1 añoFuncionalcmplz_statisticsComplianzAlmacena las preferencias de consentimiento de las cookies1 añoFuncionalcmplz_preferencesComplianzAlmacena las preferencias de consentimiento de las cookies1 añoFuncionalcmplz_functionalComplianzAlmacena las preferencias de consentimiento de las cookies1 añoFuncional_grecaptchaGoogle reCAPTCHAProporciona protección contra el spamSesiónAnalíticaelementorElementorGuardar acciones hechas por usuarios en el sitio webPersistenteAnalíticatk_rJetPackGuardar ID’s de referidos1 añoAnalíticatk_r3dJetPackRecopila información de cómo es usado el servicio de WordPress3 díasAnalítica_gaGoogle AnalyticsAlmacena y cuenta las páginas visitadas2 añosAnalítica_gidGoogle AnalyticsAlmacena y cuenta las páginas visitadas1 díaPersonalizaciónmessagesUtkHubSpotPara almacenar información del navegador y las acciones realizadas en el sitio web13 meses

(*) GESTIONAR LAS COOKIES[cmplz-manage-consent]El consentimiento que nos ha otorgado -en su caso- para la implantación y uso de las cookies puede revocarlo en cualquier momento, reconfigurando sus preferencias. Conforme al RGPD 679/16 EU, LOPDGDD 3/18 y la LSSICE 3/02.

¿Cómo eliminar las Cookies del navegador?

1. Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de nuestra web (o de cualquier otra), utilizando su navegador. En cada navegador la operativa es diferente. La función de ‘Ayuda’ le mostrará cómo hacerlo. No obstante, a continuación, se ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:
Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

2. Mediante herramientas de terceros, como Ghostery o Your online choices. El hecho de desactivar el uso de cookies en nuestro sitio web puede disminuir la funcionalidad del mismo, producir limitaciones en la navegación o, en determinados casos, impedir incluso dicha navegación.